Handelsbetingelser
Generelle oplysninger
KNZ ApS
Håndværkervej 24G
9000 Aalborg
CVR nr.: 34074038
Email: hej@worldmart.dk
Priser
Hos Worldmart er alle priserne i danske kroner og angivet inkl. moms og afgifter. Vi forbeholder os ret til fra dag til dag at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Vi forbeholder os retten til at annullere ordren eller delvist, hvis der er tale om en fejl, og fejlen er af en sådan karakter, at du vidste eller burde vide, at der er tale om en fejl.
Betaling
Worldmart modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, PayPal, MobilePay, Bankoverførsel. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.
Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din månedsydelse samme dato hver måned.
Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr. Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill. Læs mere her: https://viabill.com/dk/legal/viabill/
Vi tager ikke kortgebyrer.
Reservation af beløb Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:
Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder. Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.
Levering / Fragt
Worldmart tilstræber altid at afsende ordrer indgået senest kl. 13 samme dag. Ordre herefter sendes den næstfølgende hverdag. I travle perioder og på mærkedage som Black Friday og særlige kampagner kan der forekomme 1-2 dages ekstra leveringstid.
Vi sender til hele Danmark – dog ikke Færøerne og Grønland. Dine varer vil blive leveret på leveringsadressen, der angives ved bestillingen.
Dine varer sendes med PostNord.
PostNord Pakkeshop: Fragt med PostNord koster 39 kr. til pakkeshop. Der gives fri fragt på alle ordrer over 499 kr såfremt, at ordren leveres til pakkeshop samt vejer under 20 kg. Vejer ordren over 20 kg, kan denne kun leveres med hjemmelevering til 59 kr. Der gives ikke fri fragt på disse.
PostNord Hjemmelevering: Fragt med PostNord koster 59 kr. med hjemmelevering. Der gives ikke fri fragt på disse uanset beløb.
OBS: Hvis der ikke er plads på udleveringsstedet, bliver pakken flyttet til nærmeste udleveringssted, hvilket du får besked om. Opstår der problemer, kontakt da kundeservice.
Der leveres ordrer alle ugens hverdage. Din ordre vil blive leveret 1-2 hverdage efter bestillingen. Vi tager forbehold for uforudsete forsinkelser hos PostNord i travle perioder og på mærkedage som Black Friday hvor der kan forekomme 1-2 dages ekstra leveringstid.
Click & Collect: Spar fragten ved at afhente din ordre direkte på vores varelager i Aalborg. Du får direkte besked, når din ordre er klar til afhentning. Du kan kun afhente mandag-fredag i tidsperioden kl. 13.00-.15.00.
Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage fra den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage fra den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til hej@worldmart.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Uafhentede pakker
Du er som kunde ansvarlig for at angive korrekte leveringsoplysninger ved køb.
Hvis en pakke ikke kan leveres på grund af forkerte eller ufuldstændige oplysninger fra kunden, eller hvis du undlader at hente pakken inden for den fastsatte tidsramme, forbeholder vi os retten til at behandle det som en returneret vare. Ved returnering af uafhentede pakker fratrækkes de direkte omkostninger til fragt fra det refunderbare beløb, hvis sådanne omkostninger er blevet afholdt.
Disse aftaler kan ikke fortrydes
For visse varer gælder særlige leveringsvilkår. Betingelserne vil fremgå specifikt forud for køb af disse varer.
Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt,
Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder fx for meget store ordrer.
Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste: 500 kr.
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig på den returnerede ordre, herunder leveringsomkostninger (gælder ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, vi har modtaget din returordre på vores lager.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet.
Varen sendes til:
KNZ ApS / Worldmart
Håndværkervej 24G
9000 Aalborg
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Varen sendes til:
KNZ ApS / Worldmart
Håndværkervej 24G
9000 Aalborg
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på hej@worldmart.dk, eller ringe til vores kundeservice Tlf. +45 70 60 40 18. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her – http://ec.europa.eu/odr
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos KNZ ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på Worldmart.dk er KNZ ApS.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: hej@worldmart.dk.
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
KNZ ApS – worldmart
Håndværkervej 24G
9000 Aalborg
CVR nr.: 34074038
Email: hej@worldmart.dk
Tlf. +45 70 60 40 18
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
__________________________________________________________________________________
Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________
Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 22.05.2025
KNZ ApS / Worldmart
Håndværkervej 24G
9000 Aalborg
Medlemskab og fordele
Du skal være fyldt 18 år og have adresse i Danmark.
Der kan udelukkende oprettes et medlemskab pr. kunde. Erhvervsdrivende kan ikke oprette et medlemskab.
Du har selv ansvaret for, at dine kontooplysninger til enhver tid er opdaterede og korrekte.
Ved oprettelse af medlemskabet – også kaldet Club Worldmart, betaler du 89 kr. pr. måned.
Som medlem får du 25% rabat på alle varer på Worldmart, medmindre andet er angivet (f.eks. ved visse kampagner eller allerede nedsatte varer). Rabatten gælder ikke fragt og kan ikke kombineres med andre rabatkoder, gavekort eller lignende.
Beløbet på 89 kr. trækkes automatisk via den valgte betalingsmetode.
Medlemskabet fornyes automatisk hver måned på samme tidspunkt af dagen, som du oprettede det.
Efter oprettelse af et medlemskab skal du logge ind på din konto med dine oplysninger. Når du er logget ind, vil priserne automatisk være med en minimumbesparelse på 25%, og du kan handle på normale vilkår.
Opsigelse:
Du kan til enhver tid opsige dit medlemskab via din konto på Worldmart.dk eller ved at kontakte kundeservice på mail: hej@worldmart.dk.
Opsigelsen har øjeblikkelig virkning, men du beholder dine medlemsfordele frem til udgangen af den periode, du allerede har betalt for. Der gives ikke refusion for en påbegyndt eller allerede betalt medlemsperiode – heller ikke ved glemt opsigelse.
Der er ingen bindingsperiode.
Fortrydelse:
I henhold til forbrugeraftaleloven har du 14 dages fortrydelsesret ved online køb af abonnementer.
Ønsker du at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du kontakte os senest 14 dage efter tilmelding. Fortrydelsesretten bortfalder, hvis du har foretaget et køb med medlemsrabatten på 25%.
Ændring i vilkår og pris:
Worldmart.dk forbeholder sig retten til at ændre vilkår og pris for medlemskabet.
Du vil modtage besked via e-mail minimum 14 dage før eventuelle ændringer træder i kraft. Hvis du ikke accepterer ændringerne, kan du til enhver tid opsige medlemskabet.
Ansvarsfraskrivelse:
Worldmart.dk forbeholder sig retten til at afvise eller opsige medlemskaber ved misbrug af rabatordningen eller ved overtrædelse af handelsbetingelserne. Misbrug omfatter f.eks. deling af medlemskab med andre, systematisk videresalg af varer eller lignende adfærd.
Behandling af personoplysninger:
Ved oprettelse af medlemskab accepterer du vores privatlivspolitik, som beskriver hvordan vi behandler dine personoplysninger i forbindelse med medlemskabet.
Har du glemt dit kodeord, kan du få tilsendt et nyt, ved at benytte funktionen “Glemt kodeord” som kan findes i log ind funktionen. Husk at tjekke din spammappe. Skulle du ikke modtage det nye kodeord automatisk på e-mail, kan du kontakte os på mail: hej@worldmart.dk eller telefon: 70604018.